FAQ

FAQ

「NICOモバイル」お問合せは、メールフォームにて受付けております。
まずは以下の、【よくあるお問い合わせ(FAQ)】をお読み下さい。

よくあるお問い合わせ(FAQ)

お問合せの前に、必ず【FAQ】をご確認頂き、それでも解消できない場合は直接お問合せください。

ご利用にあたって
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■「NICOモバイル for PC」とは

スマートフォン版 NICOモバイル のご契約者さまにご利用いただけるPC用情報配信サイトです。スマートフォン版 NICOモバイル と同一のログインIDとパスワードにてご利用いただけます。
※当PCサイトからNICOモバイルへのご入会はできませんので、ご注意ください。

■ご利用環境

各種ブラウザの最新バージョンにてご利用いただけます。
Internet Explorer
Firefox
Chrome
Safari
※上記のブラウザで当サイトのコンテンツすべての動作保障をするものではございません。
ご利用のブラウザによっては一部のコンテンツがご利用いただけ場合がございます。

ログイン関連
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■ログインできません

当サイトログインID及びパスワードはスマートフォン版 NICOモバイルと同一のログインIDとパスワードとなります。

■ログインIDを忘れました(わかりません)

スマートフォン版 NICOモバイル にご登録のメールアドレスが、ログインIDとなります。ログインIDが不明の場合は、以下の情報を添えて、お問合せフォームよりご連絡をいただければと思います。
お名前(姓・名)
会員番号※お分かりになれば
生年月日(西暦年月日)
当サイトにご登録の可能性のあるメールアドレス(複数可)

■パスワードを忘れました(わかりません)

スマートフォン版 NICOモバイル にご登録のパスワードが、ログインパスワードとなります。サイト上でのパスワード確認及び当サイト事務局でもパスワードを確認する事は出来ません。
スマートフォン版 NICOモバイル よりパスワード再発行の手続きをお願いします。
※スマートフォン版 NICOモバイル ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」より実施可能です。

■退会について

お使いのスマートフォン端末より、退会手続きを行ってください。
退会手続き後、NICOモバイル会員限定コンテンツが一切ご利用できなくなります。

アーティストの最新情報について
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アーティストのLive・Media情報などの活動情報については、ご案内可能な情報はNICOモバイルInformation内に掲載しております。
詳細や掲載内容以外のお問合せは各メディアや主催元へお問合せ下さい。

ファンレター・プレゼント等の宛先について
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メンバーへのファンレター・プレゼント等は以下の住所へお送り下さい。
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル3F
(株)A-Sketch内 NICO Touches the Walls ○○宛
※○○にはメンバー名を必ず明記してください。

CD・DVDなど商品に関するご質問
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CD・DVDなど商品の発売情報や、発売商品に関するお問合せはソニー・ミュージック・カスタマーインフォメーションセンターまでお問合せください。
[Sony Musicページへ]

Goods通信販売について
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Goods通信販売に関するお問合せはARTIST DELI SHOPPINGサイトをご確認下さい。
[ARTIST DELI SHOPPING]

チケットについて
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チケット予約、及び公演に関するお問合せはNICOモバイルではお答えできません。 お手数ですが、お問合せは各チケットのお申し込みサイトお問合せ窓口、または各プレイガイド及び各イベンターまでお問合せをお願いします。

お問い合わせ

お問合せの前に、必ず【FAQ】をご確認頂き、それでも解消できない場合は直接お問合せください。

メールアドレス(※)
お問い合わせの種類
お問い合わせ内容(※)

ドメイン指定について
お問い合わせの返信は、下記ドメインから返信されます。
a-sketch.com
nico-m.com
こちらのドメイン名を受信許可に設定されますようお願いします。
auをお使いのお客さまへ
通信会社の迷惑メール対策が強化されたことにより、メールが届かなくなったというケースが増えております。
auをお使いのお客さまは、今一度 @a-sketch.com、@nico-m.comのメールが
受信出来る設定になっているかご確認をお願い致します。
なお、迷惑メールフィルターの「なりすまし規制」が(高)(中)に設定されていると
メールが届かないケースが報告されておりますので、ご注意ください。

質問には随時返信して参りますが、お時間を頂く場合もございます。
また、すべての内容に必ず返信をお約束させて頂いているものではございませんので、ご了承下さい。
アーティストへのメッセージ・ファンレター受付ではございませんのでご注意ください。

絵文字の使用、写真・画像等の添付は、文字化けや送受信エラーの原因となりますので、ご遠慮ください。
返答は順次対応となります(夜間および土日祝日を除く)。また、確認・調査等も含め、返答に数日間お時間をいただく場合がございます。
返答内容の無断転載・引用は堅くお断りいたします。
全ての内容に必ず返答をお約束しているものではございません。ご了承ください。

Goods通信販売に関するお問合せはARTIST DELI SHOPPINGをご覧下さい。

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